اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه آناویتان میباشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا میتوانید با شماره تلفن : 09109048100 تماس بگیرید و یا از راه های ارتباطی دیگر در صفحه “ارتباط با ما” از خدمات پس از فروش ما استفاده نمایید.
آدرس پستی ما: استان تهران – شهر تهران – میدان رسالت – بزرگراه رسالت – چهارراه سرسبز کد پستی: 1681819835
بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر می باشد، توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی بر عهده ی کاربر می باشد. برای ارسال کالای مرجوعی در سراسر کشور و یا تهران کاربر باید از طریق پست بسته را برای آناویتان ارسال نماید.
نکته مهم : خریداران محترم به هیچ وجه کالا به صورت حضوری تعویض نخواهد شد.
شرایط بازگرداندن کالا
در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، درصورت مغایرت کالای دریافت شده با اطلاعات مندرج در سایت و یا حتی اگر کالا بدون مشکل به دست شما عزیزان رسید و شما از خرید خود منصرف شده اید و میخواهید کالا را بازگردانید، کاربران عزیز حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) باید مورد را به تیم پشتیبانی آناویتان اطلاع دهند. تیم پشتیبانی آناویتان پس از بررسی مورد اعلام شده, راهنماییهای لازم را جهت عودت یا تعویض کالا انجام میدهند. پس از آن به هیچ وجه امکان انصراف از سفارش و عودت کالا وجود نخواهد داشت. باید آن محصول را پلمپ و کاملا سالم به ما برگردانید. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.
با استفاده از شماره و یا پارت نامبر در کناره های محصول و یا نوشته شده بر روی کارتن کالا با گارانتی آن شرکت ارتباط برقرار کنید. تمامی محصولات موجود در سایت فروشگاهی آناویتان دارای گارانتی و خدمات پس از فروش میباشند و برای آگاهی و اطلاع از شرایط گارانتی محصولات میتوانید با تماس با کارشناسان سایت آناویتان و یا مراجعه به صفحه “اطلاع از گارانتی محصولات” از خدمات پس از فروش محصولات بهره مند شوید.
کالاهای غیر قابل تعویض
کالاهایی که کارتن و جعبه اصلی محصول خراب شده باشد غیر قابل تعویض می باشد. استفاده از این بند تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آناویتان بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
تمامی محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی آناویتان تنها و تنها شرط بازگشت و انصراف از خرید آنها باز نشدن کارتن، پلمپ بودن و کاملا سالم بودن آن ها میباشد. مخدوش شدن و یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل این محصولات را از ضمانت 7 روز بازگشت کالا خارج میکند.
شرایط عودت وجه
شرایط عودت وجه برای شما مشتریان عزیز نیز بسیار آسان می باشد. فروشگاه آناویتان برای رضایت خاطر مشتری و جلب اعتماد برای مرجوعی کالاها شرایط راحتی را ایجاد کرده است. برای درخواست عودت وجه ، شما عزیزان میتوانید با مراجعه به صفحه تماس با ما و با پر کردن فرم موجود با موضوع عودت وجه و همچنین درج شماره کارت با نام خریدار، مبلغ واریزی خود را برای کالای منصرف شده دریافت کنید. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.